Quando si fornisce un prodotto o servizio di consumo, avete il diritto legale e morale di essere pagato entro i termini contrattuali. Conti dei consumatori non pagati entro i termini di pagamento possono limitare il tuo flusso di cassa, la crescita del business e in alcune situazioni, la capacità di continuare ad operare il vostro business.
La seguente relazione collezioni consumatore delinea 11 linee guida si possono seguire per aumentare la quantità di collezioni di consumo interno raccoglie il vostro business.
1] Avere un credito definito e collezioni politica dei consumatori
Una delle cause principali dei crediti insoluti è che un business non ha definito ai consumatori clienti e personale quando conti devono essere pagati. Se i clienti consumer non sono educati che conti devono essere pagati in tempo, quindi le probabilità sono che faranno pagare in ritardo o a volte non del tutto. Assicurarsi che i termini della vostra azienda di pagamento sono chiaramente per iscritto a ciascun cliente consumatore.
2] Fattura tempestivamente e inviare le dichiarazioni regolarmente
Se non hai una sistematica fatturazione e il sistema di fatturazione, ottenere uno. Molte volte i consumatori conto non ha ancora pagato semplicemente perché non sono stati fatturati o ha ricordati di pagare in modo tempestivo. Questa situazione si verifica in genere nelle aziende più piccole o più recente, dove sono a corto di personale di fattura e bill.
3] Utilizzare "Indirizzo servizio richiesto"
Uno dei problemi più difficili insieme è rintracciare un cliente consumatore che ha "saltato". Tutte le imprese devono essere consapevoli di un servizio speciale offerto dall'ufficio postale. Qualsiasi istruzione o corrispondenza inviata da un commercio o ufficio professionale dovrebbe avere le parole "Indirizzo servizio richiesto" stampato o timbrato sulla busta, appena sotto il vostro indirizzo di ritorno nell'angolo superiore sinistro. Se un'istruzione o una fattura viene inviata a un cliente che ha spostato senza informare l'utente del loro nuovo indirizzo e le parole "Indirizzo servizio richiesto" compaiono sulla busta, l'ufficio postale ricerca queste informazioni e restituire la busta a voi su un adesivo giallo che dà il nuovo indirizzo o altre informazioni aggiornate. Se il cliente ha inserito un "ordine di inoltro" con l'ufficio postale, l'ufficio postale è tenuto a inoltrare la busta al cliente e darvi una forma #3547 con il nuovo indirizzo e pagare circa 50 centesimi. Ciò manterrà il vostro file indirizzo fino ad oggi.
4] Contatto in ritardo dei consumatori conti più frequentemente
Nessuna legge dice che è possibile contattare un cliente consumatore solo una volta al mese. Il vecchio adagio "la ruota che cigola ottiene il grasso" ha una grande quantità di merito quando si tratta di raccolta conti arretrati dei consumatori. È un'ottima idea per contattare tardo contribuenti consumatore ogni 10-14 giorni. In questo modo vi permetterà di ricordare diplomaticamente il cliente consumatore dei vostri termini di pagamento.
5] Utilizzare il vostro invecchiamento del foglio, non i sentimenti
Molte aziende (o persone buone intenzioni il loro personale) hanno lasciato un conto dell'età dei consumatori oltre il punto di mai essere raccolti perché lui o lei "sentito" il cliente avrebbe pagato alla fine. Mentre ci sono pochi casi isolati di situazioni insolite, la verità è che se non viene pagato, qualcun altro è. Così bastone al vostro piano sistematico di follow-. Presto saprete Chi intende davvero pagare e chi no. Poi si possono prendere le misure appropriate, una volta che sai dove ti trovi.
6] Rendere sicuro il vostro personale è adeguatamente addestrato
Membri dello staff anche "esperti" possono a volte diventare jaded quando si tratta con i clienti consumatori delinquente. Questo si verifica solitamente quando debitori dei consumatori hanno fatto e poi rotto promesse di pagamento. Assicurarsi che il vostro personale è fermo, ancora cortese quando si tratta di loro. Il vostro personale raccolta potrebbero beneficiare di formazione servizio cliente perché, in effetti, essi devono "vendere" i clienti consumatori sull'idea che ci si aspetta di essere pagato. Assicuratevi che il vostro personale raccolte dei consumatori è addestrato non solo portare il conto corrente, ma anche mantenere buona volontà con loro.
7] Mantenere preciso e tempestivo pagamento Records
Una volta che un nuovo cliente consumatore è accettato sul credito, è estremamente importante mantenere registrazioni accurate e tempestive sulla loro storia di pagamento. Se vedete qualsiasi deviazione da ultimi modelli di pagamento, e soprattutto se i pagamenti diventano insolitamente lenti, follow-up immediato è garantito. Questo non solo ti dà un'allerta precoce per problemi di pagamento imminente, vi dà anche la possibilità di intervento precoce se c'è un'influenza esterna.
8] Seguono le leggi insieme nel tuo stato
In molti Stati, imprese sono governate dalle stesse leggi insieme sono agenzie di raccolta dei consumatori. Ad esempio, chiamati clienti presso un'ora dispari o la divulgazione a terze parti che si devono soldi sono solo un paio delle numerose pratiche insieme che possono causare gravi ripercussioni. Se non siete sicuri, chiamare il vostro ministero nazionale della finanza che governa e controlla le agenzie insieme. Clicca qui per un riassunto del debito Fair insieme Practices Act.
9] Utilizzare un terzo partito consumatore raccolte agenzia prima
Se tu hai sistematicamente perseguito account consumer delinquente per 60-90 giorni dalla data di scadenza, (e che ancora non hanno pagato) si sta essendo consegnato un messaggio dal tuo client. Più che probabile, hai richiesto pagamento quattro a sei volte in forma di istruzioni, lettere e telefonate. Le statistiche mostrano che dopo 90 giorni, l'effetto di sforzi di raccolta interna svanisce l'80%. Ciò significa che il tempo e le risorse finanziarie preventivate per gli sforzi di raccolta dei consumatori dovrebbe essere concentrata entro i primi 90 giorni, dove la maggior parte degli account dei consumatori può e dovrà essere raccolti. Da quel momento in poi, un terzo può motivare un cliente consumatore di pagare in modi che non si può, semplicemente perché la domanda di pagamento è venuta da qualcuno diverso da te. Prima di pagare una percentuale ad un'agenzia di raccolta dei consumatori, o utilizzando modesta giudice o un avvocato, check-in utilizzando un servizio di raccolta del forfait.
10] Ammettere e correggere eventuali errori da parte vostra
A volte i clienti consumatori non pagano perché sentono di che aver commesso un errore. Purtroppo, molti clienti consumatori credono che "il proprietario/Presidente non ha bisogno del denaro". Negando un evidente errore fan solo il fuoco del risentimento che il vostro cliente può già sentire. Se alla base del mancato versamento è una disputa sopra la qualità del vostro prodotto o servizio, un insediamento reciprocamente gradevole tra te e il cliente dovrebbe essere arrivato prontamente. Il cliente consumatore può utilizzare una disputa minore a trattenere il pagamento sostanza. Insistere sul fatto che la porzione indiscussa pagato immediatamente, indicando il saldo sarà negoziato. Questo aiuterà non solo a riscuotere il pagamento pagamento, Mostra il consumatore cliente che si sta ascoltando sua preoccupazioni.
11] Si ricorda che nessuno raccoglie ogni consumatore conto
Anche di impostazione e aderendo a un piano di raccolta specifici dei consumatori, ci sono alcuni conti dei consumatori che mai verranno raccolti. Identificando questi conti all'inizio, si salverà se stessi e la vostra azienda una grande quantità di tempo e denaro. Anche se alcuni possono scivolare da, troverete che in generale il numero di lento paga nonpaying conti consumatore diminuirà notevolmente e che è una vittoria in sé!
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